Hoe werkt retourneren?

Ben je niet helemaal happy met jouw bestelling? Dan kunt je jouw bestelling, in de originele verpakking en binnen 14 dagen, retourneren mits het aan onze retourvoorwaarden voldoet.

Welke stappen moet je volgen?

1. Meld je retour aan via deze link: formidabel.returnless.com, je hebt hiervoor je e-mailadres en het ordernummer nodig. Het ordernummer is te vinden onder de streepjescode op de pakbon
   
   
2. Pak je items in, in de originele verpakking, en voeg de pakbon toe. Verwijder het oude verzendlabel en plak het nieuwe verzendlabel erop
   
   
3. Breng je pakket binnen maximaal 3 werkdagen na het aanmelden naar een postkantoor
   
   
4. Wacht geduldig af.. Na ontvangst van jouw retour wordt deze binnen maximaal 5 werkdagen verwerkt

Let op: retourneer je meer dan 3 artikelen? Dan rekenen we vanaf artikel 4 € 0,50 retourkosten per artikel dat retour komt.

Wil je graag GRATIS retourneren? 

Dat kan op 2 manieren, namelijk door te kiezen voor een voucher (in plaats van een terugbetaling) of door naar de winkel te gaan en je items daar retour te brengen.

Wil je graag een voucher?
Je krijgt een voucher ter waarde van het aankoopbedrag van alle retourneerde items. De voucher ontvang je direct na het verwerken van de retour per e-mail. De voucher is onbeperkt geldig, en verloopt dus niet. 

Let op: geef duidelijk aan, na het geven van je retourreden, dat je voor een voucher kiest. 

Wil je jouw retour terugbrengen in een winkel?
Ja, dat kan. Breng het item(s) samen met de pakbon naar onze winkel. Je kunt iets anders uitkiezen of vragen om een terugbetaling. De manier van terugbetalen is afhankelijk van de manier waarop je jouw bestelling hebt betaald.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Als we je retour ontvangen en wanneer deze niet aan onze retourvoorwaarden voldoet, dan kunnen we deze helaas niet accepteren. Je mag jouw bestelling dan op komen halen in een van onze winkels of we kunnen deze, na het opnieuw betalen van verzendkosten, aan je versturen. 

Waar moet een retour aan voldoen?

• De bestelling dient in de originele verpakking geretourneerd te worden
• De bestelling dient binnen 14 dagen (na ontvangst) geretourneerd te worden
• Het item(s) dient in originele staat te worden geretourneerd; het mag dus niet gedragen, gewassen, vermaakt of beschadigd zijn.
• De labels dienen aan het item bevestigd te zijn
• Items met make-up of andere vlekken worden niet retour genomen
• In verband met hygiene mogen sieraden niet geruild of geretourneerd worden
• SALE-items mogen niet geruild of geretourneerd worden
• De consument is ten alle tijden verantwoordelijk voor de retourreis totdat het artikel weer in ons bezit is. Bewaar jouw Track & Trace-code dus goed!

Hoe word ik terugbetaald?

Hoe je wordt terugbetaald is afhankelijk van de manier waarop je jouw bestelling hebt betaald.

Heb je met iDeal, creditcard of PayPal betaald? 
We betalen het aankoopbedrag terug op jouw rekening. Het kan tot maximaal 3 werkdagen duren voordat dit op jouw rekening bijgeschreven staat.

Heb je met Fashioncheque betaald? 
We zullen je voorzien van een kortingscode t.w.v. het aankoopbedrag van de geretourneerde items. Deze kortingscode is, wanneer je wil, in te wisselen op onze website.

Heb je met Klarna betaald? 
Het aankoopbedrag van het door jou geretourneerde item(s) wordt in mindering gebracht op het openstaande bedrag. Is de retourtermijn al verstreken? Dan dien je de volledige rekening te voldoen om bijkomende kosten te voorkomen. Het te veel betaalde bedrag zal na ontvangst van de retourzending weer op je rekening worden terugbetaald (door Klarna). 

Let op: wanneer je kiest voor een voucher, krijg je dus géén terugbetaling.

Hoe kan ik item(s) ruilen?

Ruilen is alleen mogelijk voor hetzelfde item in een andere maat en/of kleur.

Volg de stappen onder het kopje "Hoe werkt retourneren?" om de bestelling retour te sturen, en vermeld duidelijk op de pakbon welk item(s) je graag geruild wil hebben. Indien voorradig, wordt dit item gratis naar je verstuurd. 

Ruilen is gratis, echter de kosten voor het retoursturen van het item dat je wilt ruilen zijn voor eigen rekening. 

Hoe werkt ruilen en/of retouren van een winkelaankoop?

Winkelaankopen kun je binnen 8 dagen ruilen of retourneren in onze winkel. Zorg dat je de aankoopbon meeneemt. Indien je retourneert, ontvang je een tegoedpas welke onbeperkt geldig is.

Let op: SALE-items en sieraden mogen niet geruild of geretourneerd worden.